Điều Khoản Và Điều Kiện Sanhrong – Quy Định Rõ Ràng, Không Ẩn

1Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sanhrong, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, bạn không được phép sử dụng dịch vụ sanhrong. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của sanhrong, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế. Sanhrong có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
• Cư trú: Bạn phải cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để sanhrong chấm dứt tài khoản.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ tổ chức quản lý cờ bạc nào.

Sanhrong bảo lưu quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện nêu trên, kể cả sau khi tài khoản đã được kích hoạt.

3Quy Định Tài Khoản & Mật Khẩu

Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản sanhrong duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo thêm tài khoản mới với mục đích nhận bonus nhiều lần, né tránh lệnh đình chỉ hoặc bất kỳ lý do nào khác. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị đóng và số dư trong đó sẽ bị thu hồi.

Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Sanhrong khuyến cáo:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên sanhrong (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA/OTP) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Sanhrong không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Xác minh danh tính (KYC)

Sanhrong có thể yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Việc không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Phương thức thanh toán được chấp nhận

Sanhrong hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Sanhrong không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người chơi.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhận tiền nạp từ người khác.

Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản/ví đã được xác minh và đứng tên bạn.
• Trường hợp có bonus đang hoạt động, bạn cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng.

5Khuyến Mãi & Bonus

Sanhrong định kỳ tung ra các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả bonus đều đi kèm điều kiện cụ thể và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình bonus

• Mỗi người chơi chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất.
• Bonus chỉ có hiệu lực trong thời hạn được ghi rõ tại trang khuyến mãi.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi số tiền thưởng có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được nêu rõ tại từng chương trình.
• Sanhrong bảo lưu quyền hủy bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) như cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác để đáp ứng điều kiện.
• Trong trường hợp có tranh chấp về điều kiện khuyến mãi, quyết định của sanhrong là quyết định cuối cùng.

6Quy Tắc Cá Cược

Toàn bộ hoạt động cá cược tại sanhrong phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, bên cạnh quy tắc riêng của từng trò chơi hoặc sảnh cá cược:

• Người chơi chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Không có hình thức cược "thiếu" hay vay mượn số dư.
• Một khi cược đã được xác nhận, không thể hủy hay chỉnh sửa trừ khi trò chơi/sự kiện bị hủy từ phía nhà cung cấp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sanhrong bảo lưu quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược.
• Kết quả từ các trò chơi Live Casino và Slots được xác định bởi hệ thống RNG được chứng nhận độc lập — không ai, kể cả sanhrong, có thể can thiệp vào kết quả.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định theo kết quả cuối trận hoặc kết quả được cơ quan thể thao có thẩm quyền công nhận.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại sanhrong và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để thực hiện cược thay thế con người.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận kết quả (collusion) trong các trò chơi nhiều người.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) trong hệ thống hoặc trò chơi để thu lợi bất chính.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc kết quả bị thao túng để cá cược thể thao.
• Rửa tiền hoặc sử dụng sanhrong như một kênh chuyển tiền phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.

8Chơi Có Trách Nhiệm

Sanhrong cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền tối đa đặt cược trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian bạn chọn (từ 1 ngày đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu — không thể hoàn tác.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ sanhrong hoặc tìm đến các tổ chức tư vấn về cờ bạc có hại. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm.

9Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu

Sanhrong thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng cách chấp nhận điều khoản này, bạn cũng xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật đó.

Tóm lại, sanhrong cam kết:

• Không bán dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ sử dụng dữ liệu để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Áp dụng biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Sanhrong không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh từ sự cố mạng, mất kết nối Internet hoặc lỗi thiết bị từ phía người dùng.
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả thua lỗ xuất phát từ đó.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất phi tài chính trong giới hạn pháp luật cho phép.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước hoặc sự cố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lệnh cấm từ cơ quan chức năng, v.v.).

Tổng trách nhiệm pháp lý của sanhrong với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

11Thay Đổi Điều Khoản

Sanhrong bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ sanhrong.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực và rút toàn bộ số dư theo quy trình thông thường.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn nộp khiếu nại chính thức, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@sanhrong.net
• Live chat: Trực tiếp trên giao diện sanhrong.net, hoạt động 24/7.
• Trung tâm trợ giúp: sanhrong.net/help-center

Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Trường hợp cần điều tra thêm, thời hạn có thể kéo dài đến 14 ngày và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn.